L'accueil au comptoir a été le plus spontané l'année dernière . Cette année, le jeune homme au bureau donnaitl'impression qu'il était aux commandes? et a agi avec arrogance.
98 %
15/09/2024
60 ans
Excellente je viens depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue
95 %
09/09/2024
50 ans
Parfait mais nous avons regretté de ne pouvoir bénéficier du petit déjeuner.
Il n'était pas possible de le prendre en chambre à part le petit déjeuner continental.
Cher Karine KENZEY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait. Nous sommes fiers de fournir à nos clients un service exceptionnel, et nous sommes heureux que cela se soit reflété lors de votre visite.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés par les options de petit-déjeuner. La philosophie de notre hôtel est de pouvoir offrir un maximum d'option, c'est pourquoi il est proposé un petit déjeuner buffet gargantuesque au niveau de notre restaurant.
Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Bien à vous,
La Direction
98 %
Najjar Karim et Denise
07/09/2024
70 ans
Excellent hotel !!! Propre , reposant , très relaxant . Très belles chambres , très belles terrasses . Superbes jardins et piscine . Excellent et impeccable service . Excellente location , près des plages et du port . Très serviable et gentil personnel . Avons passé un excellent séjour .
Cher Najjar Karim et Denise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour relaxant avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs concernant nos belles chambres et notre emplacement à proximité des plages et du port.
Notre équipe s'efforce de fournir un service impeccable et de faire en sorte que chaque client se sente bien accueilli et pris en charge pendant son séjour. Nous sommes heureux que notre personnel serviable et aimable ait eu un impact positif sur votre visite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour un autre séjour agréable.
Bien à vous,
La Direction
100 %
Liraz yehezkel
04/09/2024
20 ans
Perfect time perfect days
Thank you!!!!!
Dear Liraz yehezkel,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We are thrilled to hear that you had a perfect time during your stay with us. It means a lot to our team that our services and accommodations met your expectations. Your kind words have been shared with our entire staff, and they were delighted to know that their hard work is appreciated.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
The General Manager
76 %
30/08/2024
70 ans
Situation idéale mais il y a des améliorations à faire. Plus de modernité pour les 5*
Cher Nicole LUCKX DUVIVIER,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal, a la fois proche de St Tropez mais dans un oasis de calme.
Nous tenons compte de votre remarque sur la modernité de nos équipement. Nous modernisons et rénovons constamment notre établissement pour qu'il réponde aux normes d'excellence les plus élevées.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de dépasser vos attentes.
Cordialement,
La Direction
93 %
Thylkjaer
29/08/2024
50 ans
Very nice experience - relaxing and pleasant atmosphere.
Dear Thylkjaer,
Thank you for choosing to stay at our hotel and for taking the time to leave us a review. We are delighted to hear that you had a very nice experience during your stay with us. It's always our aim to provide a relaxing and pleasant atmosphere for our guests.
Our team works hard to create an inviting ambiance so our guests can have a comfortable and enjoyable stay. We are happy to know that we were able to meet your expectations in this regard.
Thank you once again for sharing your positive experience with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.
Best Regards,
The General Manager
100 %
pondaven
27/08/2024
60 ans
satisfait de la courtoisie du service
Cher Mr. Pondaven,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la courtoisie de notre service. Fournir un service exceptionnel est au cœur de notre philosophie et nous sommes heureux qu'il vous ait laissé une impression positive.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de rendre votre prochain séjour encore plus mémorable.
Bien Cordialement,
La Direction
68 %
26/08/2024
30 ans
Terrible. I spent less than 12 hours in the Hotel and had multiple issues with the staff.
Staff is old, out dated, misinformed, and most importantly rude.
Dear Mr. Jizi,
Thank you for taking the time to provide us with a feedback on your experience.
We very much regret that your night with us did not live up to your expectations.
Your comment in no way reflects the level of service offered to our customers. Our teams are passionate and put their heart to produce exceptional stays to our customers.
Regarding your departure, we would like to clarify that the check out time was communicated to you on arrival and confirmed by a signed document.
We have graciously offered you the late check-out rate even though we were at the height of high season instead to charge part of the following night.
We hope you understand the situation and remain at your disposal.
Best Regards,
The General Manager
76 %
Dyckmans
11/08/2024
40 ans
Zeer gezellig, cozy en rustig hotel met de sfeer van Zuid-Frankrijk. Gebouwen zijn wel aan verfrissing/renovatie toe. De service van restaurants waren zeer goed. Room service ook zeer goed. Goede prijs/kwaliteit. Service van receptie kon beter.
Dear Mr. DYCKMANS,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel.
We are pleased to hear that you enjoyed your stay in our propriety. Providing attentive and helpful service is our priority to ensure our guests feel at home.
We will pass on your comments to the relevant departments and will review the situation with our teams in order to improve the quality of our services.
Looking forward to welcome you back.
The General Manager
89 %
10/08/2024
30 ans
Hotel in stile provenzale, molto bella la camera , grande con la vasca e la doccia , bella anche la piscina principale , in una zona molto tranquilla e vicina al centro , la colazione da rivedere nulla di particolare
Dear Mrs. Barsocchini,
Thank you for taking the time to let us know about your experience at our hotel.
We are pleased to hear that you enjoyed our beautiful provençal rooms & the location of our propriety. We strive to offer the best value to our guests and appreciate your feedback.
Regarding your concerned about our restaurant, we will pass on your comments to the relevant departments and will review the situation with our teams in order to improve the quality of our services.
Looking forward to welcome you back.
The General Manager
98 %
Victoria
09/08/2024
30 ans
We like out stay in St Tropez
Dear Victoria,
Thank you for taking the time to share your comments with us.
We are pleased to hear that you enjoy your stay in St Tropez.
Our team takes great pride in providing exceptional service.
We look forward to welcoming you back soon.
The General Manager
40 %
06/08/2024
30 ans
Very disappointed. Bad sheets dirty, air conditioning did not work on the second night and room was not good at all !
Dear Mr. Fazzolari,
We would like to apologize once again for any inconvenience you may have experienced during your stay.
We sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you back again in order to try to make your stay a wonderful one.
Best Regard,
The General Manager
40 %
05/08/2024
30 ans
Tres mediocre a ne pas recommander
Cher Michel BENSIMON,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et regrettons que vous soyez parti avec une impression négative.
Nous en tiendrons compte afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
La Direction
86 %
Daniela Mutti
21/07/2024
40 ans
A very pleasant stay again .
Dear Mrs. MUTTI,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations. It is very important to propose you some fresh and quality product for the breakfast, lunch or dinner.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely,
The General Manager
95 %
Rian Boeyen
17/07/2024
50 ans
We had a very good stay! It was a great experience. Te staff was very friendly and helpfull
Dear Mrs. Boeijen,
Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us !
We're delighted to hear that your stay was marked with wonderful experiences. We are thrilled that our staff made your stay welcoming. Providing attentive and helpful service is our priority to ensure our guests feel at home.
Thank you again for your valuable feedback. We look forward to welcoming you back for another fantastic vacation in the future!
Warm regards,
The General Manager
70 %
Leyla
15/07/2024
40 ans
It was OK
Service was very good.
And that helps and changes everything
Around.
Dear Mrs. Cuen,
We thank you for taking the time to share your experience with us at Le Domaine de L'Astragale.
We are particularly grateful about your compliments on our team, we are lucky to have a passionate and dedicated team going the extra mile to ensure our Guests are happy & feel at home.
We were disappointed to see that we failed to impress you with some aspects of your experience. We're continously striving and searching for excellence and know there is always room for improvement.
Sincerly,
The General Manager
84 %
DELEGLISE
10/07/2024
60 ans
Séjour agréable qui a bien répondu à nos attentes
Cher Monsieur Deleglise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Nous prenons également notre de vos remarques concernant l'éclairage de la salle de bain et de l'isolation de la chambre.
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La Direction
91 %
08/07/2024
40 ans
Very beautiful area, friendly staff, perfect breakfast, good shuttle service. Needs renovation
Dear Mrs. Nilsson,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations. We are very sorry to read your comment about the room as it is carefully maintained by our teams to offer a 5-star experience.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely,
The General Manager
78 %
massimo brunetti
08/07/2024
50 ans
piacevole, persone professionali. ambienti, camere bagni!!!! da rinnovare. grazie
Dear Mr. BRUNETTI,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale.
We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
However, we are sorry to read your disappointment regarding the room's facilities. Indeed, the hotel is meticulously maintained by our teams to deliver a 5-star experience.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely,
The General manager
75 %
Arvinder Jit Singh
03/07/2024
50 ans
The entrance and reception is great but the rooms area building not maintained. Charging for International Adaptor is not a good gesture, it should have been part of service. The staff was very courteous and caring. The free shuttle service is great offering.
Dear M. SINGH,
First of all, thank you very much for the time you took to share your experience following your stay, we know how precious this one is.
We are very happy to read that you enjoyed your stay & will pass to the whole team your comment.
We take into account the points to be enhanced that you have given us and please be sure that next time, we will exceed your expectations and get your 5 stars comment.
We hope to see you again very soon.
The General Manager
89 %
Harry Diethard
01/07/2024
60 ans
Comparing to a lot of 5* Hotels all over the world we know and have experience, it's not really worth to have 5*. Excellent service but outdated furnishings in the rooms.
Dear Sir,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. Our teams do everything they can to ensure you have an unforgettable stay. We are sorry to read your disappointment about the furniture. Our hotel is carefully maintained by our teams to offer a 5-star experience.
We would be happy to welcome you again and we wish you a very nice summer.
Sincerly,
The General Managment
98 %
29/06/2024
40 ans
professionnel
Superbe vraiment chouette
Cher Monsieur Ono,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
100 %
COISSIEU
28/06/2024
30 ans
professionnel
très bien, pas de difficulté à se connecter
Chère Madame Coissieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l'Astragale et de nous avoir laissé une si belle note.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l'équipe du Domaine de l'Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
97 %
24/06/2024
50 ans
Très bonne tant par son cadre que son accueil.
Cher Monsieur Roncalli,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Egalement, nous sommes ravis que la localisation de l'hôtel et notre personnel ait satisfait votre séjour.
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
93 %
22/06/2024
50 ans
Доволен съм от престоя във вашия хотел
Dear Mr. Koen,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We're sorry if you've had problems with the Wifi connection: you should not have hesitated to ask for our services and we would have helped you.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
98 %
20/06/2024
30 ans
Rilassante e con ogni comfort
Dear Mrs. Di Francesco,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
87 %
16/06/2024
50 ans
Bonne expérience pour ce séjour
Cher Monsieur Briant,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
100 %
Angelina Malik
11/06/2024
30 ans
professionnel
Very friendly with full service and super clean. Breakfast was delicious and a good offer.
Dear Madam Malik,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale.
We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations : indeed it is important for us to propose our guests fresh and seasonal products.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
98 %
03/06/2024
50 ans
We loved the property and the staff was amazing.
Dear Mr Odegard,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations, from our property to the staff !
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
91 %
Chantal
27/05/2024
50 ans
Personeel zeer vriendelijk
Dear Mr. Bouts,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale.
We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - La Direction
95 %
Sofie
19/06/2022
30 ans
Een mooi hotel in een oase van rust.
Uitstekende service, lekker ontbijt, mooie kamers met toffe producten.
Zeker een aanrader voor Saint Tropez!!
63 %
28/09/2021
50 ans
Un lieu magnifique, qui a dû être certainement d'un excellent niveau, qui malheureusement ne l'est plus, quel dommage car il est possible de rectifier cette tendance, simplement avec quelques rafraîchissements dans les chambres et salles de bains qui sont à mon goût désuètes, avec un service de meilleure qualité à la restauration, avec un chef cuisinier de meilleure qualité.
86 %
23/09/2021
40 ans
wir fanden das Hotel sehr gut und werden wieder kommen.
ein paar Sachen haben uns nicht gefallen:
die Decke im Zimmer war dreckig (Zimmer 227), generell sollte mal der Hausmeister durch das Zimmer gehen (z.B. sind die duscharmaturen nicht fest)
wir wollten Tischtennis spielen, wir fanden es ganz super, dass Sie so etwas anbieten. Allerdings musste die Rezeption 10 Minuten Schläger und Ball suchen und dann haben wir zwei alte Schläger und einen unspielbaren Ball bekommen. Es wäre schön, wenn diese ersetzt werden würden.
70 %
Marchetti
15/09/2021
50 ans
Quelques détails à régler voir dans les réponses sinon très agréables
94 %
12/09/2021
40 ans
professionnel
Un petit coin de paradis
Cher Monsieur,
Je vous remercie de ce joli commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre oasis.
Bien à vous
Tony Jacob
Directeur
72 %
Mark
06/09/2021
40 ans
Nice place, service so lala
93 %
05/09/2021
30 ans
The staff is very kind and helpful. Lucy at the reception was really amazing in helping us.
Dear Francesco,
We are very pleased that you had a good time in our Domaine. We feel very proud that our staff makes the difference and we will congratulate Lucy personally.
Hope to see soon again.
Warm regards
Tony Jacob
Director
80 %
02/09/2021
60 ans
Hotel agréable, trés bon séjour
85 %
22/08/2021
60 ans
professionnel
Tres positive dans un cadre calma malgre la procimite du centre de St tropez
Cher M Pilot,
Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir et de découvrir votre commentaire.
Je vous remercie de votre réponse.
Bien cordialement,
Tony Jacob
directeur
73 %
Fabio Schiavolin
18/08/2021
40 ans
Very good hotel, good location, nice design and very good privacy. Health and security services very precise. Super warm service on the front/bell services
Dear M Schiavolin,
We would like to thank you for your nice comments and are pleased to read that you have appreciated our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you soon to the Domaine de L'Astragale.
kind regards
Tony Jacob
hotel manager
63 %
16/08/2021
50 ans
Average the hotel needs renovation
Wifi is very low
Ac very low
69 %
12/08/2021
30 ans
Agréable séjour mais dommage quil ny a pas de directeur pour faire fonctionner correctement ses collaborateurs.
94 %
10/08/2021
40 ans
Une très belle expérience.
Cher monsieur Abou Sleiman,
Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir au Domaine.
Je vous remercie de votre réponse transmise à toute notre équipe, nous serons ravis de vous revoir très bientôt au Domaine de l'Astragale.
Cordialement,
Tony Jacob
directeur
86 %
07/08/2021
50 ans
Very nice. Reception and concierge very helpful
Dear Mrs. Mariager,
Thank you for your kind words and I hope that you had a pleasant drive back home.
It was a pleasure to welcome you and your family an we hope to see you next year in our Domaine.
Yours truly,
Tony Jacob
Director
56 %
Leyla I.
02/08/2021
40 ans
Die Tatsache, dass wir vier Tage früher beendet haben, sagt viel aus. Wir haben uns jeden Tag über etwas geärgert. Wenn man solche Preise bezahlt, dann darf einen entsprechenden Service erwarten.
Dear Leyla,
I regret that we were not able to meet your expectations.
It is true that we are still working on several areas to offer a great experience to our guests. Your satisfaction is our goal and I apologise for not being able to bring it to you this time.
I personally believe that we can always do better, consequently I will be more than happy to welcome you back next year and make sure that you have a great time in Saint-Tropez. Contact me and I will be pleased to arrange everything for your.
Sincerely yours,
Tony Jacob
Director
93 %
28/07/2021
60 ans
Nous recommandons cet établissement pour sa localisation, son infrastructure, son personnel et sa restauration rare dans un hotel
Cher Monsieur Watenberg,
Je vous remercie sincerment de votre comentaire , nous serons ravis de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Tony Jacob
Directeur
100 %
Gonzalez
26/07/2021
30 ans
Séjour au calme avec un personnel disponible et sympathique. Merci pour tout.
97 %
Saima Rathor
22/07/2021
50 ans
The overall experience was amazing. The hotel is extremely well run. I felt safe with all the Covid protocols. The staff was one of the best I have encountered. I love the fact that you can walk into town in 15 - 20 min and the beach is across the street.
90 %
21/07/2021
50 ans
Très bon sejour côté dazur
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